Generelle salgsbetingelser

Introduktion
Din bestilling
Produktinformation
Priser
Disponibilitet
Levering
Tilbagebetaling af moms
Fortrydelsesret. Tilfreds eller fuld erstatning
Retur
Reklamationsret og Efterservice
Lovgivning

1. Indledning

De generelle salgsbetingelser beskrevet nedenfor bestemmer det kontraktmæssige forhold mellem bruger  og KeryChip ApS( SE nummer: DK31766222)
Disse salgsbetingelser er de eneste gældende salgsbetingelser og erstatter alle andre bestemmelser, undtaget det tilfælde, hvor der foreligger udtrykkelig skriftlig dispensation. KeryChip ApS forbeholder sig ret til at foretage ændringer i betingelserne. Ændringer træder i kraft den dag de publiceres på websitet og har ingen tilbagevirkende kraft. Besøgeren er underlagt de salgsbetingelser, som er gældende på bestillingsdatoen. Vi råder dig til at genlæse salgsbetingelserne ved modtagelsen af din bestilling. Vi antager, at du har læst disse salgsbetingelser og at du accepterer dem uden forbehold.

Salgsbetingelserne er vigtige for dig såvel som for KeryChip ApS, idet de er formuleret for både at beskytte dine rettigheder som værdifuld kunde og vores egne erhvervsmæssige rettigheder. Endvidere skaber disse betingelser en forståelse mellem dig og os.

2. Din bestilling

Vi stiller flere forskellige bestillingsmåder til rådighed for dig :
- via Internettet på vores hjemmeside: http://kerychip.dk/oscommerce_st/catalog/index.php
( se også Hvordan bestilles varer via WEBSHOP )
- pr. telefon, 41674467
- e-mail – solar@kerychip.dk

3. Produktinformation

KeryChip ApS gør sit yderste for at viderebringe alle oplysninger om produkternes hovedkarakteristika i form af tekniske oplysninger, som stammer fra partnere og producentere og i form af billeder af produkter. Billederne er ikke kontraktuelle og vi kan ligeledes ikke holdes ansvarlige for oplysninger i produktbeskrivelser og specifikationer som stammer fra vores leverandør.

Alt tilbehør som sælges i vores udvalg af pakkeløsninger på KeryChip.dk, er tilbehør af kompatible mærker, men ikke fra producenten selv.

4. Priser

Priserne på vores hjemmeside er inklusiv 25% moms, i den gældende kurs og eksklusiv leveringsomkostninger. Alle priser er angivet både i danske kroner (DKK) eller i Euro. Prisen angivet på ordrebekræftelsen er den endelige pris og inkluderer varens pris, ekspedition, levering, alle relevante skatter og moms.

Der tages forbehold for fejl, indtastnings fejl af priser på WebShoppen, udsolgte varer,  leverings svigt og forlænget leveringstid af varer. 

Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden varsel. 

KeryChip ApS kan ikke holdes til ansvar for fejl eller mangler i konverteringssystemet, f.eks. hvis der opstår en differens mellem den vurderede pris i danske kroner og det endelige fakturabeløb i euros.

5. Disponibilitet

Vi bestræber os på at have alle viste produkter på lager, men kan dog ikke garantere disponibilitet. Hvis det produkt du søger, ikke er tilgængeligt, vil vi kontakte dig pr mail inden for 15 dage fra bestillingstidspunktet med oplysninger om disponibilitet og hvornår produktet er hentet hjem.
Hvis du har bestilt et produkt, som er midlertidig udgået fra lager, sørger vi for at fremsende alle tilgængelige produkter, som indgår i din bestilling og fremsende resten af din bestilling uden ekstra omkostninger. Du vil blive tilbudt et erstatningsprodukt af samme kvalitet og i samme prisklasse som det bestilte produkt. Hvis du ikke ønsker erstatningsproduktet, vil vi tilbagebetale produktet. Hvis du ønsker at bruge din reklamationsret og returnere produktet, sørger vi for de ekstra omkostninger.

6. Levering

 Vi leverer i Danemark, Grønland, Færøerne, Norge, Sverige og Rumænien,. Levering til Danmark har faste priser. Til de andre lande sender vi  leverings prisen efter vi har modtaget ordren.

 KeryChip ApS tilbyder to leveringsmetoder i Danmark: standard med Post Danmark (2 dage – for pakker under 10kg og under 1,00 m ) og  De danske Fragtmænd (levering på 24-48 timer – for pakker over 10 kg og over 1,00 m lang).

PostDanmark sørger for standard levering og leverer din bestilling på din adresse mellem kl 9 og 21 mandag til fredag. Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, vil postbudet skrive en anmeldelse og du kan herefter afhente din pakke på dit nærmeste posthus. Du kan trace din pakke på http://www.postdanmark.dk/ og KeryChip ApS vil oplyse dig om dit tracking nummer, ligeså snart varen ekspederes.

Leveringstiden forudsætter at de varer du bestiller er på lager. Der foretages ingen leveringer i helligdage. Bestillinger som modtages om fredagen leveres den næstkommende mandag. Hvis modtageren ikke er hjemme når pakken leveres, kan pakken afhentes på nærmeste postkontor eller udleveringssted. Bestillinger til Bornholm leveres indenfor 72 timer.

Forsendelsen leveres til den adresse, som blev angivet da du afgav bestilling.

Levering i Danmark med De Danske fragtmænd  24-48 timer. Porto og ekspedition for levering med fragtmænd er afhængigt af produktets vægt og dimensioner og kan tage op til 48 timer. Der skal være nogen hjem for at tage imod leveringen. Hvis modtageren ikke er hjemme når pakken leveres, kan pakken afhentes på nærmeste fragtcentral. Vær opmærksom på at De Danske Fragtmænd ikke leverer i weekenden og at bestillinger indkommet på en fredag vil blive leveret til dig den efterfølgende tirsdag under forudsætning af, at din vare er på lager.
KeryChip ApS kan ikke tage ansvar for eventuelle sene leveringer direkte forårsaget af De Danske Fragtmænd. I tilfælde af dette bedes du os +45 41674467.

Ved modtagelse bør du kontrollere at apparatet er i god stand og fungerer som det skal. Enhver manglende del skal anføres fragtbrevet med dato og underskrift.

Hvis varen ikke lever op til dine forventninger, anbefaler vi dig til at kontakte os hurtigst muligt med en kort beskrivelse enten pr post til: KeryChip ApS, Tagtækkervej 27 B,8800 Viborg Danmark,  eller pr e-mail: solar@kerychip.dk.

Hvis du ønsker at returnere dit produkt, bedes du sørge for, at produktet ikke har været i brug og at det returneres til os intakt og i sin oprindelige indpakning sammen med alt medfølgende tilbehør og brugsanvisninger.

For at begrænse svindel ved handel på vores hjemmeside, har vi udstedt nye regler for sikkerhed. Bemærk venligst at der derfor kan forekomme forsinkelser i leveringen (op til 24 timer). Hver bestilling gennemgår af sikkerhedsmæssige årsager et gennemsyn. For at kunne behandle din bestilling, kan vi få brug for yderligere oplysninger fra dig.

For at begrænse ventetiden bedes du have følgende informationer parat, når du afgiver din bestilling:
- en brugerbetalt e-mail adresse (AOL, TDC, osv) eller en professionnel e-mail adresse.
- et fast telefonnummer (arbejde eller privat).
 
 7. Tilbagebetaling af moms

For ikke-EU statsborger kan momsen trækkes fra. Når du modtager forsendelsen skal du sende en kopi af fakturaen og et bopælsbevis på at du bor i udlandet.
Når fragtbrevet har været gennem tolden, skal du sende den tilbage til os med dine bankoplysninger, og KeryChip ApS vil herefter tilbagebetale momsen pr check.
Bemærk at der vil blive fratrukket 3 % for administrative omkostninger.
Pr brev: KeryChip ApS, Tagtækkervj 27 B, 8800 Viborg, Danmark

9. Fortrydelsesret. Tilfreds eller fuld erstatning.

14 DAGES RETURRET 
Skulle du fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 14 dage fra den dato, du har modtaget varen. 
Varen må dog ikke være taget ud af den originale indpakning, Du skal selv betale fragten for varer, 
der returneres.Det betalte beløb krediteres din konto indenfor 7 dage.
For at sikre at du hurtigt få pengene tilbage, kan du vedlægge information om dit navn, fakturanummer, 
konto og reg. nummer og at du ønsker pengene retur (evt. skrevet på en kopi af fakturaen). 
Vi ønsker at forbedre os hele tiden, så du må meget gerne skrive, hvorfor du returnerer varen. 
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen, ved at overdrage pakken til postvæsenet
eller ved at returnere varen på returadressen

Tilbagebetaling refunderes via bankoverførsel eller check.

10. Retur

For retur af varer bedes du downloade, printe ud og udfylde Indleveringsformular_garanti_reparation.pdf .

Bemærk at leveringsomkostningerne for returnering af pakken til vores efterservice afdeling påhviler kunden, undtagen i tilfælde hvor det modtagne produkt ikke svarer til det bestilte. (Ansvaret for apparatet under transport påhviler kunden alene)

11. Reklamationsret og Efterservice

Alle vores produkter er omfattet af 2 års reklamationsret i henhold til gældende lovgivning fra den dag du modtager din bestilling.
Leveringsomkostningerne for retur af produkt påhviler i kunden. 

KeryChip ApS vil herefter sørge for at fragte produktet videre til producentens efterservice afdeling.
Uanset hvilket type problemer du har med dit produkt, er det vigtigt at vedlægge en kopi af fakturaen, garantibeviset, samt en udfyldt Indleveringsformular_garanti_reparation.pdf .
Bemærk at reklamationsretten ikke gælder eller gælder kun delvist for reparation af eksterne skader (som skyldes fx tab af apparat, stød, lynnedslag, strømsvigt), eller skader som følge af misbrug eller hærværk, skader som skyldes en opsætning af dele, som ikke følger producentens anvisninger, skader som skyldes manglende overholdelse af producentens eller forhandlerens instruktioner, skader som følge af kommerciel eller kollektiv brug, skader som skyldes forkert tilslutning af eksterne enheder, tilbehør og ikke konform forbrugsmateriale. Hvis reparationen ikke er omfattet af reklamationsretten, vil producenten fremsende et prisoverslag. Reklamationsretten for KERYCHIP ApS -s produkter dækker ikke: - udskiftning af forbrugsmateriale (batterier, pærer, sikringer, antenner, hovedtelefoner, mikrofoner, nedslidte optage- eller afspilningshoveder...), - uhensigtsmæssig eller ikke-konform brug af produktet. Læs den medfølgende brugermanual nøje før du bruger produktet, - defekte tilbehør (strømkabel...),
- fejl som skyldes reparation som er udført af en reparatør, som ikke er godkendt af KERYCHIP ApS
- fejl som skyldes en ikke-konform brug (professionel brug, offentlig brug...),
- fejl som skyldes eksterne årsager..
KERYCHIP ApS er ikke ansvarlig for konstruktørens afvisning af reparation under garanti.
Du vil blive påkrævet administrative omkostninger hvis ikke du accepterer prisoverslaget. Hvis du accepterer prisoverslaget bedes du overføre pengebeløbet til KeryChip ApS svarende til det beløb som er angivet i prisoverslaget.

12. Lovgivning

 Vi kan ikke drages til ansvar for skader, af legemlig såvel som materiel art, der følger af funktionsfejl eller forkert brug af de produkter vi sælger. Det samme gælder alle produkter, der er ændret på af producenten. Vort ansvar er begrænset til administration af bestillingen, og vi hæfter ikke for mindre fejl og forseelser, der kan opstå på trods af de forholdsregler vi tager, når vi præsenterer vores produkter. I tilfælde af tvist er vores kundeserviceafdeling til din rådighed, som vil forsøge at finde den mest retfærdige og fredelige løsning.